一、保障期限：

1.自产品签收之日起7日内（包含7日），若产品出现非人为造成的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理；

2.自产品签收之日起第8日至15日（包含15日），若产品出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理； 

3.奥森迪科新产品提供1年质保承诺； 

4.产品质保起始日期以产品发货日期为准，若保修期最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期最后一天。

二、服务时效：

1.在产在售产品，我司将于收到返修品后的3个工作日完成检测与维修报价。维修合同签订且收到相应维修款项5个工作日完成维修或更换同型备件并快递发出；

2.一次性返回5件或以上在产在售产，我司将于收到返修品后的10个工作日完成检测与维修报价。维修合同签订且收到相应维修款项10个工作日完成维修并快递发出；

3.已停产产品，返修周期由双方沟通后确定。

三、质保范围：

1.超出保障期限不享受免费质保； 

2.产品※易损件损坏不享受免费质保；

3.印制电路板（PCB）线路及其元器件有烧蚀痕迹不享受免费质保；

4.产品内部进液导致的损坏不享受免费质保； 

5.用户未按使用说明书要求安装、使用、维护、保存导致的产品故障和损坏不享受免费质保； 

6.用户未经奥森迪科公司授权许可的改装、维修、拆卸、改写软件不享受免费质保，且奥森迪科公司有权不予受理； 

7.产品条码、防拆标签被撕毁或模糊不清无法识别不享受免费质保； 

8.退换货或寄修途中由于运输或装卸等第三方组织导致的损坏不享受免费质保； 

9.意外因素或人为因素导致的产品损坏不享受免费质保； 

10.由于不可抗因素导致的故障或损坏不享受免费质保。如地震、水灾、火灾等。

四、维修质量承诺： 

1.在质保范围内，如果发生整机更换（不包括易损件），更换后的产品按照三包法规定重新计算1年质保期；

2.在质保范围内，如果发生整机维修的，维修后的产品仍继续享有该产品质保期； 

3.保外维修或保外更换的整机，维修或更换后，质保期按3个月计算。 

五、以旧换新服务： 

奥森迪科公司提供以旧换新服务，即使用过的产品可以折算成一定金额后换购新产品，用户可根据自身需要，选择以旧换新服务。折算方案可咨询客服或拨打全国服务热线027-62305070。

六、退换货及维修服务指引与要求：

1.退换货时需保证产品及其附件齐全、包装完整、发票（如涉及）健全。否则会影响退换货速度与进展； 

2.维修产品时，用户可自行填写《奥森迪科返修申请单》内容或联系奥森迪科各办事处人员或拨打全国服务热线027-62305070，与客服联系寄修事宜。否则会影响维修进展；

3.产品返修如未与奥森迪科公司相关人员联系，请勿使用到付快递，奥森迪科公司有权拒收到付快递； 

4.维修完成后产品返回形式默认为韵达快递。如需使用其他快递请与奥森迪科售后客服联系； 

5.维修时认定需报废产品，用户可根据需要选择返回或就地报废；

6.维修报价后，若用户未确认处理意见，奥森迪科公司仅负责代为保管30天，30天后将自动报废处理（不返回）。 

七、附录： 

易损件说明 

光学镜片：包括聚焦镜片、反射镜片、保护镜片等；

密封件：包括丁腈橡胶密封圈、四氟乙烯O型圈、弹簧骨架密封圈等；

紧固件：包括螺钉、卡扣、垫圈等；

电气元件：包括电气接插件、水气快插、电气开关等；

线缆：包括各类传输线，连接线；

喷嘴：包括各种型号规格喷嘴；

陶瓷体：包括各种型号规格陶瓷体；

外壳：包括产品表面各处钣金、标识、丝印等；

包装材料：包括各种包装材料。